Sale: Mom Jean metalizado 02

Nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada.

Los tiempos de entrega son de 3-5 días hábiles.  En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS Y DERECHO DE RETRACTO.

Artículo primero:

Definición. La devolución de productos es el derecho que tiene el consumidor de devolver el (los) producto(s) que éste haya comprado a través de la plataforma digital. El trámite de la devolución se podrá hacer una vez el cliente no hayan pasado más de 5 días hábiles después de recibidos sus productos.

Cuando el consumidor reciba una prenda que no haya pedido la podrá devolver sin ningún costo.

Artículo segundo: 

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que este se haya entregado, no debe haber sido usado y debe conservarse su empaque y etiquetas originales.
• Productos adquiridos a través de promoción no tienen derecho a devolución.

Articulo tercero: La recepción del producto, no significa que la devolución del producto haya sido aceptada, se revisará que el producto cumpla con lo definido en artículo segundo. Si la solicitud de devolución incumple con alguno de los requisitos definidos.

Artículo cuarto: plazo devolución del dinero. Una vez la solicitud de devolución sea aprobada, se tendrá un plazo de 10 días calendario para devolver el valor pagado por la prenda.

 

CAMBIO DE PRODUCTOS.

Artículo primero:

Definición. El cliente debe asumir el costo de los envíos.

Artículo segundo: 

Condiciones para realizar el cambio de productos.

• La solicitud de cambio podrá tramitarse desde el momento de la compra exitosa del producto, hasta vencidos 30 días calendario de habérsele entregado el producto.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que este se haya entregado, nuevo y con sus etiquetas originales.
• Los productos adquiridos a través de promoción no tienen derecho a cambio.
• Los cambios estarán sujetos a disponibilidad del inventario.

GARANTÍAS.

Artículo primero.

Término de la garantía. Las prendas adquiridas tienen una garantía de 30 días, contados a partir de la fecha de entrega del producto.

Artículo segundo. Restricciones de la garantía.

La garantía de un producto se pierde cuando:

• No se han seguido las instrucciones de lavado
• Contacto de la prenda con elementos químicos, blanqueador o detergentes que deterioren el color y calidad de la prenda
• Alteración al diseño original de la prenda por parte del consumidor.
• Desgaste normal por el uso del producto.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (PSE), Nequi o transferencia por la App Bancolombia en nuestra pasarela de pagos: Wompi, también puedes pagar a crédito a través de ADDI*